FAQ
U ovoj sekciji, koju ćemo i dopunjavati, uvrstićemo sva korisna pitanja i odgovore, kako bismo vam eventualno olakšali život. Naravno ne sva pitanja, već samo ona korisna pošto je pitanja bilo mnogo, iz tog razloga smo i menjali neke stvari na sajtu. Pa da krenemo:
1. Kada će mi stići paket ako sad naručim?
2. Koliko košta dostava?
3. Kako sve mogu da platim?
4. Da li isporučujete u druge države?
5. Šta da radim ako dobijem oštećen paket?
6. Da li mogu lično negde da preuzmem?
7. Da li je moguće poslati nešto kao poklon?
1. Kada će mi stići paket ako sada naručim?
Ukoliko naručite radnim danom do 14h, očekujte kurisku službu već sledećeg dana od 09 do 15h.
Primer 1.
- Ako naručite u srijedu do 14h, očekujte brzu poštu u četvrtak od 09 do 15h
Primer 2.
- Ako naručite u četvrtak posle 14h, očekujte brzu poštu u ponedjeljak od 09 do 15h
Primer 3.
- Ako naručite u petak posle 14h (kao i u subotu i u nedjelju) paket očekujte u utorak od 09 do 15h
Kako se kuriska služba nalazi između nas MOLIMO VAS da ne čekate poslednji momenat za naručivanje!
Ukoliko naručite radnim danom do 14h, očekujte kurisku službu već sledećeg dana od 09 do 15h.
Primer 1.
- Ako naručite u srijedu do 14h, očekujte brzu poštu u četvrtak od 09 do 15h
Primer 2.
- Ako naručite u četvrtak posle 14h, očekujte brzu poštu u ponedjeljak od 09 do 15h
Primer 3.
- Ako naručite u petak posle 14h (kao i u subotu i u nedjelju) paket očekujte u utorak od 09 do 15h
Kako se kuriska služba nalazi između nas MOLIMO VAS da ne čekate poslednji momenat za naručivanje!
Cena dostave je 7 KM.
3. Koji su načini plaćanja narudžbe?
Naše proizvode moguće je platiti na tri načina:
- plaćanje pouzećem (kada vam kurir dostavi paket, plaćate u gotovini)
- plaćanje karticama na sajtu, pod uslovom da vaša kartica može platiti preko interneta (za ove vrste kartica se više raspitajte u vašoj banci)
- uplatom na naš žiro-račun 551 730 2200 464 016, primalac Prodavnica poklona, Ramići bb, Banja Luka – svrha uplate – UPLATA ZA POKLON (kod ovog načina plaćanja nas prethodno pozovite na 065/155-055 ili nam pišite mail na [email protected])
Naše proizvode moguće je platiti na tri načina:
- plaćanje pouzećem (kada vam kurir dostavi paket, plaćate u gotovini)
- plaćanje karticama na sajtu, pod uslovom da vaša kartica može platiti preko interneta (za ove vrste kartica se više raspitajte u vašoj banci)
- uplatom na naš žiro-račun 551 730 2200 464 016, primalac Prodavnica poklona, Ramići bb, Banja Luka – svrha uplate – UPLATA ZA POKLON (kod ovog načina plaćanja nas prethodno pozovite na 065/155-055 ili nam pišite mail na [email protected])
Nažalost nismo u mogućnosti da isporučimo paket van Srbije i Bosne, zbog nepredviđenih troškova carine i transporta kao i nemogućnosti naplate otkupa paketa.
5. Šta da radim ako mi stigne oštećen paket ili proizvod ne radi?
Ovakve stvari se dešavaju extremno rijetko, jer provjeravamo artikle pre slanja, ali kako smo i mi živi ljudi u slučaju da pretpostavite da dobijeni proizvod ne radi, savjetujemo vam da ostanete mirni i da pozovete našu tehničku podršku na 065/155-055 i sigurno ćemo sve rješiti u najkraćem mogućem roku. Naša podrška je extra brza i ljubazna, vjerujte čak se i mi iznenadimo koliko su ljubazni. Ako vam je kojim slučajem paket oštećen u transportu pozovite nas u roku od 24h od prijema i samo nam pošaljite par fotografija na [email protected] ili na Facebook, Viber ili WhatsApp i odmah vam šaljemo drugi ili vršimo povrat novca.
Ovakve stvari se dešavaju extremno rijetko, jer provjeravamo artikle pre slanja, ali kako smo i mi živi ljudi u slučaju da pretpostavite da dobijeni proizvod ne radi, savjetujemo vam da ostanete mirni i da pozovete našu tehničku podršku na 065/155-055 i sigurno ćemo sve rješiti u najkraćem mogućem roku. Naša podrška je extra brza i ljubazna, vjerujte čak se i mi iznenadimo koliko su ljubazni. Ako vam je kojim slučajem paket oštećen u transportu pozovite nas u roku od 24h od prijema i samo nam pošaljite par fotografija na [email protected] ili na Facebook, Viber ili WhatsApp i odmah vam šaljemo drugi ili vršimo povrat novca.
Na vašu žalost Prodavnica poklona, trenutno nema zemljani maloprodajni objekat, fokurisani smo na WEB i naše proizvode šaljemo ISKLJUČIVO preko kurirske službe.
Naravno! Možete da uplatite na naš žiro račun ili karticom preko interneta i vama draga osoba dobija paket ako želite upakovan, a možemo da stavimo i čestitku u paket. Samo nas pozovite i sve ćemo se dogovoriti. Ovu opciju najviše vole da koriste osobe koje su inostranstvu a žele da pošalju poklon u Bosnu.